Evolución y revolución: Revisión sistemática del impacto disruptivo de las redes sociales en el marketing

• Miguel Angel Demetrio Olarte-Pacco

  Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa-Perú

  Autor/a

• Francisco Javier Tantaleán Vásquez

  Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa-Perú

  Autor/a

En un contexto global marcado por la digitalización y la creciente influencia de las redes sociales, este estudio ofrece una revisión sistemática de la literatura para analizar el impacto disruptivo de estas plataformas en el marketing contemporáneo. Las redes sociales han redefinido las estrategias de marketing, desde la segmentación de audiencias hasta la medición de resultados, generando tanto oportunidades como desafíos. Sin embargo, existe una falta de síntesis integral que aborde estas transformaciones de manera panorámica. Utilizando el método PRISMA, se analizaron 48 artículos científicos publicados entre 2020 y 2024 en la base de datos Scopus, con criterios de exclusión por coherencia, relevancia, temática y tipo de documento. Los resultados revelan tendencias clave: hiperconectividad y omnicanalidad, personalización algorítmica, e integración de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial (RSE) en estrategias digitales. Asimismo, países como Estados Unidos, China e India lideran la publicación de artículos. Se identifican desafíos críticos, como la privacidad de datos, los sesgos algorítmicos y la autenticidad en la comunicación sostenible. El estudio concluye que el éxito en el marketing digital depende de la integración coherente de tecnología, ética y sostenibilidad, proponiendo futuras líneas de investigación para abordar estas problemáticas.

1. Miguel Angel Demetrio Olarte-Pacco, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa-Perú

   Profesional en Gestión con mención en Empresas (UNSA). Diplomado en Gestión de la Tesorería, Flujo de Efectivo y Presupuesto (Universidad del Rosario). Comisión Académica de la Escuela Profesional de Gestión. ORCID: https://orcid.org/0009-0007-0303-7545

2. Francisco Javier Tantaleán Vásquez, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa-Perú

   Doctor y Magíster en Administración (UNSA). Docente universitario y Consejero de la Facultad de Administración (UNSA). Decano del Colegio Regional de Licenciados en Administración de Arequipa – CORLAD Arequipa. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8708-8118

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