Relación entre compromiso organizacional, burnout y satisfacción laboral en una entidad privada de la ciudad de La Paz

Contenido principal del artículo

Stephaniee Sanjinez

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo establecer la relación entre compromiso organizacional, burnout y la satisfacción laboral en empleados de una entidad privada en La Paz, Bolivia. Mostrando más información sobre cuán involucrada se siente una persona dentro del ámbito laboral, y también encontrar el nivel de burnout en el personal, por ello conocer el grado de satisfacción laboral que tienen los trabajadores. La investigación es de tipo descriptivo correlacional ya que pretende establecer la relación medible entre dos o más variables, corresponde al método de encuesta y de corte transversal. Para recolectar datos se utilizaron tres cuestionarios, uno sobre compromiso organizacional, otro sobre el síndrome del quemado y por último una escala de satisfacción en el trabajo, los cuales fueron aplicados a 113 participantes. Los resultados evidenciaron que existe relación entre compromiso organizacional y satisfacción laboral, las personas que están involucradas en su trabajo presentan mayor satisfacción laboral. Así mismo, se encontró una relación entre burnout y la satisfacción laboral, es decir que las personas que presentan burnout mostraron actitudes y sentimientos negativos hacia los compañeros de trabajo, se sienten emocionalmente agotados por lo que presentaran baja satisfacción laboral.

Detalles del artículo

Cómo citar
Sanjinez, S. (2023). Relación entre compromiso organizacional, burnout y satisfacción laboral en una entidad privada de la ciudad de La Paz. FIDES ET RATIO, 26(26), Pág. 49 - 76. https://doi.org/10.55739/fer.v26i26.135
Sección
Articles
Biografía del autor/a

Stephaniee Sanjinez, Instituto de Investigaciones en Ciencias Humanas y de la Educación, Universidad La Salle, Bolivia

Stephanie A. Sanjinez Asbún, Máster en RRHH y Gestión del conocimiento, Psicóloga de profesión con más de 10 años de experiencia probada en el área de Recursos Humanos y gestión de personal .
Orcid: https://orcid.org/0009-0003-2466-9577

Citas

Abramson, J. H. (1990). Survey methods in community. London: Churchill Livingstone, 26 (2), 37-43. http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/20322/1/Dise%C3%B1o_de_investigaciones.pdf
Abbas, Q. y Ahmad, S. J. (2019). Reliability and Validity Estimation of Urdu Version of Organizational Commitment Questionnaire-Revised. Pakistan Journal of Psychological Research, 34(2), 255-276. DOI:10.33824/PJPR.2019.34.2.14
Acker, J. (2004). The effect of organizational conditions (role conflict, role ambiguity, opportunities for professional development, and social support) on job satisfaction and intention to leave among social workers in mental health care. Community Mental Health Journal, 40(1), 65-73. https://www.researchgate.net/publication/8624384_The_Effect_of_Organizational_Conditions_Role_Conflict_Role_Ambiguity_Opportunities_for_Professional_Development_and_Social_Support_on_Job_Satisfaction_and_Intention_to_Leave_Among_Social_Workers_in_Me
Báez-Santana, R., Zayas-Agüero, P., Velázquez-Zaldívar, R., y Lao-León, Y. O. (2019). Modelo conceptual del compromiso organizacional en empresas cubanas. Ingeniería Industrial, XL (1), 14-23. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360458834003
Bakker, A.B. (2010). Engagment and “job crafting”: Engaged employees create their own great place to work. In S.L. Albrecht (Ed.), Handbook of employee compromiso organizacional: Perspectives, issues, research and practice. Glos, UK: Edward Elgar. http://dspace.palermo.edu/dspace/bitstream/handle/10226/1646/Zanenga,%20Laura.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Bakker, A.B., Rodriguez-Muñoz, A. y Derks, D. (2012). La emergencia de la psicología de la salud ocupacional positiva. Psicothema, 24 (1), 66-72. https://www.psicothema.com/
Barradas, M., Gutiérrez, P., Delgadillo, R., Valerio, C., y Rodríguez, F. (2018). Burnout y síntomas asociados: estudio comparativo en alumnos de telesecundaria y de telebachillerato. Revista Electrónica sobre Cuerpos Académicos y grupos de Investigación, 5(10). https://www.cagi.org.mx/index.php/CAGI/article/view/187
Blum, M.L. y Naylor, J.C. (1990). Psicología Industrial: sus fundamentos teóricos y sociales (2ª ed.). México: Trillas.
Caballero, C. (2006). Burnout, compromiso organizacional y rendimiento académico entre estudiantes universitarios que trabajan y aquellos que no trabajan. Revista Psicogente, 9 (16), 109. https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/psicogente/about
Cameron, KS., Spreitzer, GM. (2012). What is positive about Positive Organizational Scholarship?: The Oxford Handbook of Positive Organizational Scholarship. New York: Oxford University Press.
Canales, M. (2006). Metodologías de investigación social. Santiago, Chile: LOM.
Carver, S. y Scheier, M. F. (2002). Optimism. The handbook of positive psychology, (231-243). Oxford: Oxford University Press. http://bibliotecadigital.uda.edu.ar/objetos_digitales/8/tesis-909-optimismo.pdf
Castellano, E., Cifre, E., Sponton, C., Medrano, L. A. y Maffei, L. (2013). Emociones positivas y negativas en la predicción del burnout y compromiso organizacional en el trabajo. Revista Peruana de Psicología y Trabajo Social, 2, 75-88. https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/5327/PIIROJA_GI.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cernas, D., Mercado, P. y León, F. (2018). Satisfacción laboral y compromiso organizacional: prueba de equivalencia de medición entre México y Estados Unidos. Contaduría y Administración, 63(2), 1-23. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2018.986
Coronado-Guzmán, G., Valdivia-Velasco, M., Aguilera-Dávila, A. y Alvarado-Carrillo, A. (2020) Compromiso Organizacional: Antecedentes y Consecuencias. Conciencia Tecnológica, núm. 60. Instituto Tecnológico de Aguascalientes, México. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=94465715006
Díaz, G. y Sánchez, M. (2002). El bienestar subjetivo. Actualidad y perspectiva. Revista Cubana de Medicina General Integral, 17(6): 572-9. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=s0864-21252001000600011&script=sci_abstract
Diener, E.; Suh, E.; Lucas, R.; Smith, H. (2008). Subjective well-being: Three decades of progress. Psychological Bulletin 1999; 125(2): 276-302. http://labs.psychology.illinois.edu/~ediener/Documents/Diener-Suh-Lucas-Smith_1999.pdf
Frias, P. (2014). Compromiso y satisfacción laboral como factores de permanencia de la generación Y. Universidad de Chile Postgrado. https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/117629/TESIS%20MAGISTER%20PFRIAS_2014.pdf?sequence=1
García-Renedo, M., Llorens, S., Cifre, E. y Salanova, M. (2006). Antecedentes afectivos de la auto eficacia docente: un modelo de relaciones estructurales. Revista de Educación, 339, 387-400. http://www.want.uji.es/download/antecedentes-afectivos-de-la-autoeficacia-docente-un-modelo-de-relaciones-estructurales/
Gilbert, S., Laschinger, H. K. S., y Leiter, M. (2005). The mediating effect of burnout on the relationship between structural empowerment and organizational citizenship behaviours. Journal of Nursing Management, 18(3), 339-348. http://dx.doi.org/10.1111/j.1365-2834.2010.01074.x
Hegney, D., Plank, A. y Parker, V. (2006). Extrinsic and intrinsic work values: Their impact on job satisfaction in nursing. Journal of Nursing Management, 14, 271–281. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/16629841/
Herzberg, F.I. (1987). One more time: How do you motivate employees?. Harvard Business Review, 65(5), 109-120. https://www.insidemarketing.it/wpcontent/uploads/2020/08/one_more_timehow_do_you_motivate_employees.pdf
Luthans, F. (2002). The need for and meaning of positive organizational behavior. Journal of Organizational Behavior, 23, 695-706. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.165
Luthans, F., Avolio, B., Walumbwa, F. y Li, W. (2005). The psychological capital of Chinese workers: Exploring the relationship with performance. Management and Organization Review, 1(2), 249-271. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1740-8784.2005.00011.x
Lupano, M. y Castro, A. (2010). Psicología Positiva: Análisis de su surgimiento. Ciencias Psicológicas, 4 (1), 43-56. http://www.scielo.edu.uy/pdf/cp/v4n1/v4n1a05.pdfv
Schaufeli, Leiter, Maslach y Jackson. (1996). Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS);  https://www.researchgate.net/publication/263809956_Maslach_Burnout_Inventory_--_General_Survey_GS
Mainou, V. y Lozoya, E. (2012). Gigantes de la psicología humanista. Para una educación integral. México: Compañía Editorial Impresora y Distribuidora, S. A
Mariñelarena, L. (2012). Surgimiento y desarrollo de la Psicología Positiva. Análisis desde una historiografía crítica. Psicodebate 12, 9-22. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5645290
Moré L., G., Carmenate V., G. y Junco C., A.M. (2005). La satisfacción laboral y el empleo de herramientas de dirección en el perfeccionamiento empresarial. Estudio de casos en el MITRANS. Transporte, Desarrollo y Medio Ambiente, 25(2), 55. https://www.redalyc.org/pdf/292/29214108.pdf
Omar, A. (2010). Las organizaciones positivas. En A. Castro Solano (Eds.), Fundamentos de Psicología Positiva (pp. 216-255). Buenos Aires: Paidós. https://www.researchgate.net/publication/273204309_Las_organizaciones_positivas
Organ. D. W. (1988): Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.
Rodríguez-Marin, J., Pastor, A. y Lopez-Roig, S. (1993). Afrontamiento, apoyo social, calidad de vida y enfermedad. Psicothema, 5, 1, 349-372. https://www.redalyc.org/pdf/727/72709924.pdf
Salanova, M. y Llorens, S. (2008): Estado actual y retos futuros en el estudio de Burnout, Papeles del Psicólogo, 29 (1), 59-67. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2536771
Salanova, M. (2009a). Organizaciones saludables, organizaciones resilientes. Gestión Práctica de Riesgos Laborales, 58, 18-23. http://dspace.umh.es/bitstream/11000/3416/1/Sena%20de%20Haro%2C%20Carolina%20TFM.pdfH.pdf
Salanova, M., Martinez, I. y Llorens, S. (2014). Una mirada más “positiva” a la salud ocupacional desde la psicología organizacional positiva en tiempos de crisis: aportaciones desde el equipo de investigación. Papeles del Psicólogo. 35 (1), 22-30. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77830184004
Salanova, M., Martínez, I., y Llorens, S. (2012). Success breeds success, speciallywhen self-efficacy is related with an internal atribution of causality. Estudios de Psicología, 33, 151–165. https://doi.org/10.1174/021093912800676420
Salanova, M., Schaufeli, W. B., Llorens, S., Peiró, J. M., y Grau, R. (2000): Desde el Burnout al Compromiso organizacional ¿una nueva perspectiva?. Revista de Psicología del Trabajo y las Organizaciones, 16 (2), 117-134 https://journals.copmadrid.org/jwop/files/63236.pdf
Salanova, M., Martinez, I.M., Cifre. E. y Schaufeli, W. B. (2005) ¿Se pueden vivir experiencias óptimas en el trabajo? Analizando el flow en contextos laborales. Revista de Psicología General y Aplicada, 58 (1), 89-100. http://www.integraorg.com/wpcontent/docs/Se%20pueden%20vivir%20experiencias%20optimas%20en%20el%20trabajo.pdf
Schaufeli, W. B., y Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationships with burnout and compromiso organizacional : A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, 25, 293–315. http://dx.doi.org/10.1002/job.248
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., y Bakker, A. B. (2002).Themeasurement of compromiso organizacional and burnout: A two sampleconfirmatoryfactor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71-91. https://psycnet.apa.org/record/2012-25946-010
Seligman, M. E., y Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive psychology: An introduction. American Psychologist, 55, 5-14 https://psycnet.apa.org/record/2000-13324-001
Snyder, C. R., Feldman, D. B., Taylor, J. D., Schroeder, L. L., y Adams, V. (2000). The roles of hopeful thinking in preventing problems and prmoting strengths. Applied and Preventive Psychology: Current Scientific Perspectives, 15, 262-295. https://journals.scholarsportal.info/details/09621849/v09i0004/249_trohtippaes.xml&sub=all
Spector, P. (2002). Psicología industrial y organizacional: investigación y práctica. México: El Manual Moderno.
Wilson, M. G., DeJoy, D. M., Vandenberg, R. J., Richardson, H. A., y McGrath, A.L. (2004). Workcharacteristics and employee health and well-being: Test of a model of healthy work organization. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77, 565 –588. https://psycnet.apa.org/record/2005-02272-011