Análisis de la Inteligencia Artificial en el Entorno Empresarial: Revisión Sistemática (2018-2023)

• Harold Delfin Angulo Bustinza

  , Universidad Continental, Arequipa-Perú

  Autor/a

  https://orcid.org/0000-0002-1360-4378 (no autenticado)

• Enrique Tantalean Lam

  , Universidad Continental, Arequipa-Perú

  Autor/a

  https://orcid.org/0000-0002-2270-926X (no autenticado)

La presente investigación de revisión sistemática con análisis bibliográfico, tuvo el objetivo de analizar el uso de la inteligencia artificial en los negocios. Se utilizó la metodología PRISMA para obtener un conjunto final de artículos (n = 43) de la base de datos Scopus en un periodo de 4 años del 2020 al 2024. El conjunto final de artículos se clasifica en una taxonomía que comprende cinco
grupos: (1) finanzas (n = 8), (2) producción (n = 9), (3) servicio al cliente (n = 9), (4) tecnología e innovación empresarial (n = 8) y (5) recursos humanos (n = 9). También se presenta un análisis bibliográfico sobre la base de la producción científica anual, de 108 artículos encontrados en un periodo de 5 años desde el 2018 a 2023, de bases de datos como Scopus, Science direct y google academic. Se concluye afirmando que, el uso de la inteligencia artificial (IA) en los negocios tiene un impacto significativo en
diversas áreas.

1. Harold Delfin Angulo Bustinza, , Universidad Continental, Arequipa-Perú

   Investigador RENACYT con Ph.D. en Economía y Negocios Internacionales, Magíster en Ingeniería Comercial, y experto en Relaciones Internacionales y Análisis Estadísticos, con 15 años de experiencia
   en docencia y en el sector privado a nivel internacional (Inglaterra, Japón, China). Ha trabajado
   como asesor de comunidades campesinas y consultor de pymes mineras. Ha liderado asesorías especializadas en empresas del sur del Perú, con énfasis en economía, finanzas y comercio internacional. https://orcid.org/0000-0002-1360-4378

2. Enrique Tantalean Lam, , Universidad Continental, Arequipa-Perú

   Ing. en Administración de Empresas y MBA en Dirección y Gestión de empresas en la Universidad
   Tarapacá de Arica Chile, 27 años de experiencia como funcionario, gerente, auditor y consultor de
   entidades Microfinancieras, especialista en microfinanzas y docente Universitario por más 10 años. https://orcid.org/0000-0002-2270-926X

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