Análisis de la Inteligencia Artificial en el Entorno Empresarial: Revisión Sistemática (2018-2023)

Harold Delfin Angulo Bustinza; Enrique Tantalean Lam

doi:10.55739/fer.v29i29.171

Autores/as

Harold Delfin Angulo Bustinza Universidad Continental, Arequipa-Perú Autor/a https://orcid.org/0000-0002-1360-4378
Enrique Tantalean Lam Universidad Continental, Arequipa-Perú Autor/a https://orcid.org/0000-0002-2270-926X

DOI:

https://doi.org/10.55739/fer.v29i29.171

Palabras clave:

Inteligencia artificial, negocios, finanzas, producción, servicio al cliente, tecnología e innovación empresarial y recursos humanos

Resumen

La presente investigación de revisión sistemática con análisis bibliográfico, tuvo el objetivo de analizar el uso de la inteligencia artificial en los negocios. Se utilizó la metodología PRISMA para obtener un conjunto final de artículos (n = 43) de la base de datos Scopus en un periodo de 4 años del 2020 al 2024. El conjunto final de artículos se clasifica en una taxonomía que comprende cinco
grupos: (1) finanzas (n = 8), (2) producción (n = 9), (3) servicio al cliente (n = 9), (4) tecnología e innovación empresarial (n = 8) y (5) recursos humanos (n = 9). También se presenta un análisis bibliográfico sobre la base de la producción científica anual, de 108 artículos encontrados en un periodo de 5 años desde el 2018 a 2023, de bases de datos como Scopus, Science direct y google academic. Se concluye afirmando que, el uso de la inteligencia artificial (IA) en los negocios tiene un impacto significativo en
diversas áreas.

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Biografía del autor/a

Harold Delfin Angulo Bustinza, Universidad Continental, Arequipa-Perú

Investigador RENACYT con Ph.D. en Economía y Negocios Internacionales, Magíster en Ingeniería Comercial, y experto en Relaciones Internacionales y Análisis Estadísticos, con 15 años de experiencia
en docencia y en el sector privado a nivel internacional (Inglaterra, Japón, China). Ha trabajado
como asesor de comunidades campesinas y consultor de pymes mineras. Ha liderado asesorías especializadas en empresas del sur del Perú, con énfasis en economía, finanzas y comercio internacional. https://orcid.org/0000-0002-1360-4378
Enrique Tantalean Lam, Universidad Continental, Arequipa-Perú

Ing. en Administración de Empresas y MBA en Dirección y Gestión de empresas en la Universidad
Tarapacá de Arica Chile, 27 años de experiencia como funcionario, gerente, auditor y consultor de
entidades Microfinancieras, especialista en microfinanzas y docente Universitario por más 10 años. https://orcid.org/0000-0002-2270-926X