Gestión de ventas y percepción de rentabilidad en un call center (Lima-Perú), 2023. FER [Internet]. 28 de marzo de 2024 [citado 23 de enero de 2026];27(27):Pág. 249 - 278. Disponible en: http://fidesetratio.ulasalle.edu.bo/index.php/fidesetratio/article/view/19